新色グレージュ
登場！
大人気のドッグベッドやキャットベッドとも一緒に使えるペット専用のブランケット。ペットの大きさに合わせてサイズを３種類ご用意しました。高級マイクロフリース素材、軽くてとっても柔らかく、吸水性にすぐれています。丈夫な生地なので、ペットが多少噛んでも痛みの心配がなく、洗濯機で洗えるので、汚れても安心してご使用いただけます。ケージ用マットとしても人気のアイテム。
軽くて暖かく上質で
耐久性のある生地
特徴：
・高級マイクロフリース素材：ポリエステル100%
・Sサイズ、Mサイズ、Lサイズ展開
・上質で耐久性のある生地
・軽くて暖かい
・洗濯可
仕様
FAQ
ペット製品について
不良品ではございません。
定番のペットラウンジは、不意に開かないように底面中央のファスナーのスライダートップを取り付けておりません。
お子様やペットが簡単に中身を取り出せないよう、誤って噛んだりしないように安全のためこのような状態でお送りしております。
ペットラウンジ・ブルードリーム及びペットラウンジプラスについては底面の真ん中ではなくサイドから開く形になりますのでスライダートップは付いております。
定番のペットラウンジは、不意に開かないように底面中央のファスナーのスライダートップを取り付けておりません。
お子様やペットが簡単に中身を取り出せないよう、誤って噛んだりしないように安全のためこのような状態でお送りしております。
ペットラウンジ・ブルードリーム及びペットラウンジプラスについては底面の真ん中ではなくサイドから開く形になりますのでスライダートップは付いております。
お手元のゼムクリップなどをご利用になって簡単に開けることができます。
※補充用ビーズ及びクリーニングキットのご購入で「安全ロックオープナー1個」がついてきます。
※補充用ビーズ及びクリーニングキットのご購入で「安全ロックオープナー1個」がついてきます。
ペットラウンジは防水ではなく撥水加工になります。そのまま屋外で洗うことも可能です。
水に長時間浸すなどをしなければ、中身のビーズを濡らしてしまうこともございません。
また、専用のクリーニングキットを使用して中のフィリングをすべて出して洗濯機の手洗いモードでお洗濯も可能です。
水に長時間浸すなどをしなければ、中身のビーズを濡らしてしまうこともございません。
また、専用のクリーニングキットを使用して中のフィリングをすべて出して洗濯機の手洗いモードでお洗濯も可能です。
手洗いで洗えます。
フーディカバーにはフードを支える芯材が入っておりますため、手洗いをお願いいたします。洗濯機の使用はお控えください。
フーディカバーにはフードを支える芯材が入っておりますため、手洗いをお願いいたします。洗濯機の使用はお控えください。
お客様が「ビーズのクッション」と聞いて想像するものは、伸縮性の高い素材で作られている非常に柔らかいものだと思います。
ペットラウンジはベース部分にアウトドア素材を使用しておりますため、しっかりしており、中身はビーズですが適度な硬さがあります。
ドッグトレーナーの方からもペットの睡眠に快適・適切な硬さであると言われております。
ペットラウンジはベース部分にアウトドア素材を使用しておりますため、しっかりしており、中身はビーズですが適度な硬さがあります。
ドッグトレーナーの方からもペットの睡眠に快適・適切な硬さであると言われております。
スタンダードはビーズとウレタンフォームが充填されております。
プレミアムはビーズとウレタン、更に低反発フォームをミックスしています。
スタンダートは柔らかすぎず固すぎずのフィット感です。プレミアムは低反発フォームを充填しておりますので、より反発性・弾力性に富み、身体がじんわりと沈みこむ感触です。
プレミアムはビーズとウレタン、更に低反発フォームをミックスしています。
スタンダートは柔らかすぎず固すぎずのフィット感です。プレミアムは低反発フォームを充填しておりますので、より反発性・弾力性に富み、身体がじんわりと沈みこむ感触です。
どちらも同じペットラウンジという製品です。お客様がお買い求めしやすいようにWEBサイトではわけて記載をしております。
ペットラウンジ本体は1200デニールのアウトドア仕様のソフトナイロンを使用しており、その本体の上にカバーをしてご利用いただきます。
ペットの爪で本体に穴があき中の充填物がでてくることは考えづらいです。ひっかきのためにファーカバーの毛が抜けてしまう場合がございます。
ペットの爪で本体に穴があき中の充填物がでてくることは考えづらいです。ひっかきのためにファーカバーの毛が抜けてしまう場合がございます。
ペットラウンジ本体はナイロン、カバーの裏側はビニールが素材として使われております。
ご注文いただいてから作成しておりますため、いわゆる新品の匂いがする場合がございます。
風通しのよいところで1週間から10日間ほど陰干しなさっていただければ匂いはなくなっていきます。
ご注文いただいてから作成しておりますため、いわゆる新品の匂いがする場合がございます。
風通しのよいところで1週間から10日間ほど陰干しなさっていただければ匂いはなくなっていきます。
ファー製品のため、ご使用されますと毛が抜けてくることがございます。
お使いになる前に一度掃除機でファー部分をザっと吸っていただくと抑えられます。
コロコロを使われますとさらに抜けるのでご使用はお控えください。また、一度お洗濯なさると毛抜けが落ち着きます。
お使いになる前に一度掃除機でファー部分をザっと吸っていただくと抑えられます。
コロコロを使われますとさらに抜けるのでご使用はお控えください。また、一度お洗濯なさると毛抜けが落ち着きます。
ベース部分に関しては、掃除機で吸っていただくか粘着力の強いカーペット用クリーナー(コロコロ)をお使いください。
ビーズそのものは害のあるものではございません。
しかし、飲み込んだり吸い込んだりした場合、窒息または気道閉塞を起こす恐れがあります。ペットの様子がおかしい場合はすぐにお医者様にご相談ください。
また、ほとんどの場合、消化されずに排泄物とともに体外にでます。
しかし、飲み込んだり吸い込んだりした場合、窒息または気道閉塞を起こす恐れがあります。ペットの様子がおかしい場合はすぐにお医者様にご相談ください。
また、ほとんどの場合、消化されずに排泄物とともに体外にでます。
お気に入りのおもちゃ、匂いのついたブランケットなどを置いてみる。
また、オーナー様も一緒にペットラウンジに座ってみるなどお試しください。
また、オーナー様も一緒にペットラウンジに座ってみるなどお試しください。
タオルを巻いて適切な高さにし、手前に置くことでステップを作ってあげることもできます。
また、ペットラウンジの中身を少し取り出して上りやすい高さになさってみてください。底面の開け方は②をご覧ください。
Sサイズ、Mサイズでは「ペットラウンジプラス」という高さ約10ｃｍのものもご用意しておりますので是非ご検討ください。
また、ペットラウンジの中身を少し取り出して上りやすい高さになさってみてください。底面の開け方は②をご覧ください。
Sサイズ、Mサイズでは「ペットラウンジプラス」という高さ約10ｃｍのものもご用意しておりますので是非ご検討ください。
ペットラウンジのベース部分で使用している生地は1200デニールのアウトドア用ナイロンですので非常に頑丈です。
しかし、絶対に壊れないものではございません。鋭利な歯による継続的かつ集中的な噛み行為がございますと穴があいてしまう可能性がございます。
また、ファスナーやカバーのパイプを包む部分、ベント部分については別の素材を使用しておりますため、ベースラウンジに比べ繊細なつくりとなっておりますことをご理解ください。
子犬の時期はなんでも噛んでしまう傾向がありますため、噛み癖がひどい子犬にはご利用はお勧めいたしません。
しかし、絶対に壊れないものではございません。鋭利な歯による継続的かつ集中的な噛み行為がございますと穴があいてしまう可能性がございます。
また、ファスナーやカバーのパイプを包む部分、ベント部分については別の素材を使用しておりますため、ベースラウンジに比べ繊細なつくりとなっておりますことをご理解ください。
子犬の時期はなんでも噛んでしまう傾向がありますため、噛み癖がひどい子犬にはご利用はお勧めいたしません。
ファーカバーの他に「キルトカバー」をご用意しております。こちらはキルティングの生地で裏側にはクールジェルマットを入れるポケットがついており、暑い時期にお勧めでございます。
もちろん通年のご利用も可能です。
もちろん通年のご利用も可能です。
・ウルフグレー：毛足が一番長く、少し硬めな手触りはワンちゃんの毛並みを再現しており、ワンちゃんの毛並みに寄せたためになります。同じ仲間に寄り添うような肌ざわりをイメージしております。
・バンビグレー：毛足は長めですがウルフグレーよりは短めです。また、ウルフグレーよりも少し毛並みは柔らかめです。
・ラビットベージュ：毛足が短くとても触り心地が柔らかです。ペットがブランケットにつつまれるようなイメージです。毛も一番抜けにくくなります。
・バンビグレー：毛足は長めですがウルフグレーよりは短めです。また、ウルフグレーよりも少し毛並みは柔らかめです。
・ラビットベージュ：毛足が短くとても触り心地が柔らかです。ペットがブランケットにつつまれるようなイメージです。毛も一番抜けにくくなります。
各商品に適した補充キットをご用意しております。ビーズの追加でもとのふかふかな状態に戻ります。
追加の量がよくわからないという場合はカスタマーサービスまでまずはお問合せください。
追加の量がよくわからないという場合はカスタマーサービスまでまずはお問合せください。
基本的に弊社でご案内しておりますビーズを追加くださいますようお願いいたします。
弊社規格のビーズを使用していただきますと、今まで通りの心地よさ・へたりにくさが続き長くご利用できます。
弊社規格外のビーズを使用していただくとベント（通風口）から出てくるおそれがございます。
また、今までペットが感じていた心地よさなどが失われてしまいます。
弊社規格のビーズを使用していただきますと、今まで通りの心地よさ・へたりにくさが続き長くご利用できます。
弊社規格外のビーズを使用していただくとベント（通風口）から出てくるおそれがございます。
また、今までペットが感じていた心地よさなどが失われてしまいます。
熱源の近くには近づけないようにしてください。
ヒーターの熱でプラスチック素材のファスナーが溶けてしまう場合がございます。
また、中身のビーズは非常な高温下でガスを発生する可能性がございます。
ペットラウンジそのものが熱くなるほどの近さではご使用にならないようお願いいたします。
ヒーターの熱でプラスチック素材のファスナーが溶けてしまう場合がございます。
また、中身のビーズは非常な高温下でガスを発生する可能性がございます。
ペットラウンジそのものが熱くなるほどの近さではご使用にならないようお願いいたします。
はい、ご利用になれます。
通常ひとが使用する40度まででしたらビーズが変形するということもございません。しかしながら、非常に長時間継続して利用することはお控えください。
別のFAQにもございますがヒーターなどの熱源のそばでは使わないようお願いいたします。
通常ひとが使用する40度まででしたらビーズが変形するということもございません。しかしながら、非常に長時間継続して利用することはお控えください。
別のFAQにもございますがヒーターなどの熱源のそばでは使わないようお願いいたします。
表面が結露しやすいため、凍らせてのご利用はお勧めしておりません。
結露がとけてきた際に水滴でかなり濡れてしまいますのでご注意ください。
結露がとけてきた際に水滴でかなり濡れてしまいますのでご注意ください。
ペットラウンジ本体にサイズの表記がなくご迷惑をおかけしております。
お手数とは存じますが、下記の表をご参考になさってください。
お手数とは存じますが、下記の表をご参考になさってください。
これは、オーガニックコットンを収穫する際に付着した葉や種が取り除ききれず付着したものです。
特に生成（キナリ）は綿本来の色で染色や漂白を施していない為、斑点が目立っております。
汚れではございませんので問題なくご使用いただけます。
特に生成（キナリ）は綿本来の色で染色や漂白を施していない為、斑点が目立っております。
汚れではございませんので問題なくご使用いただけます。
ご利用ガイド
ご利用ガイド
1, 30日トライアル
・返品・交換の条件
破損・傷のない状態のみ承ります。
下記のような状態は返品対象外となります。
例）ペットが噛んだ噛み跡がある / ひっかいて傷をつけた / カバーをひっかき毛が抜けている等
・送られた商品が検品で破損品と判断された場合、返金はされませんことをご了承ください。
・トライアルはお１人様１度限りとさせていただきます。同一商品再注文のトライアルは無効とさせていただきます。
・返品ご希望の場合には商品発送よりソファは30日・ペットラウンジは60日以内にカスタマーサービスへのご連絡が必要です。
・返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・ペットラウンジの場合、ペットの匂いがついてしまっても、消臭剤のご使用はお控えください。
・お手元の商品は返品のご連絡から7日以内に弊社へご返送ください。
・アウトレット商品・サンプルセール品・エコフレンドリー品・補充キット・ソファインテリアアクセサリー・取替カバーを除くペットアクセサリー全種・外袋開封済みシャンプーは除外とさせていただきます。
・アンビエントラウンジ公式WEBサイト以外からの購入は対象外です。
ご購入後ソファは30日間・ペットラウンジは60日間、万が一商品にご満足いただけない場合には返金保証！
[対象] アンビエントラウンジでご購入いただいたソファ・ペットラウンジ・ベッド取替カバーが対象となります。
・トライアルの事前申請は必要ございません。公式WEBサイトからご購入されることでトライアル対象となります。・返品・交換の条件
破損・傷のない状態のみ承ります。
下記のような状態は返品対象外となります。
例）ペットが噛んだ噛み跡がある / ひっかいて傷をつけた / カバーをひっかき毛が抜けている等
・送られた商品が検品で破損品と判断された場合、返金はされませんことをご了承ください。
・トライアルはお１人様１度限りとさせていただきます。同一商品再注文のトライアルは無効とさせていただきます。
・返品ご希望の場合には商品発送よりソファは30日・ペットラウンジは60日以内にカスタマーサービスへのご連絡が必要です。
・返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・ペットラウンジの場合、ペットの匂いがついてしまっても、消臭剤のご使用はお控えください。
・お手元の商品は返品のご連絡から7日以内に弊社へご返送ください。
・アウトレット商品・サンプルセール品・エコフレンドリー品・補充キット・ソファインテリアアクセサリー・取替カバーを除くペットアクセサリー全種・外袋開封済みシャンプーは除外とさせていただきます。
・アンビエントラウンジ公式WEBサイト以外からの購入は対象外です。
2, ご注文からお届けまで
インターネットからの注文のご注文となります。
ご購入する商品を選んだら[カートに入れる]をクリックします。
ショッピングカート画面で[お支払いへ進む]をクリックします。
お客様及びお届け先の情報を入力します。
• 町名以下の番地まで忘れずにご入力ください。
• 電話番号は日中つながりやすい番号を入力してください。
• メールアドレスは、できれば携帯電話のメールアドレス以外のものを入力してください。受信拒否設定されていない場合でも、携帯電話のメールアドレスには当社からのメールが届かない場合がございます。
• 事前にアンビエントラウンジジャパンのドメイン（@ambientlounge.co.jp）の受信設定をお願いいたします。
お支払方法を選択して必要情報を入力して[注文する]をクリックします。
入力したメールアドレスに、注文確認メールが自動配信されます。万が一メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
注文確定（銀行振込の方はお振込み完了確認後）からペット商品はおよそ2営業日～5営業日以内、ソファー類、テーブル、オットマンはおよそ3営業日-10営業日以内に出荷致します。
（配送にかかる日数については5.お届け日数についてをご参照ください）
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• メールアドレスは、できれば携帯電話のメールアドレス以外のものを入力してください。受信拒否設定されていない場合でも、携帯電話のメールアドレスには当社からのメールが届かない場合がございます。
• 事前にアンビエントラウンジジャパンのドメイン（@ambientlounge.co.jp）の受信設定をお願いいたします。
お支払方法を選択して必要情報を入力して[注文する]をクリックします。
入力したメールアドレスに、注文確認メールが自動配信されます。万が一メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
注文確定（銀行振込の方はお振込み完了確認後）からペット商品はおよそ2営業日～5営業日以内、ソファー類、テーブル、オットマンはおよそ3営業日-10営業日以内に出荷致します。
（配送にかかる日数については5.お届け日数についてをご参照ください）
3, お支払いについて
クレジットカード、amazon pay、銀行振込、Paidy(あと払い決済)にてお支払いいただけます。
クレジットカード
クレジットカードの処理はオンラインで即時に行われ、お客様のクレジットカード情報は当店では保有致しません。
ご利用いただけるクレジットカード： JCB, Visa, Master, AMEX
Amazon pay
ApplePay、GooglePay、AmazonPayの各種ペイメントサービスをご利用の方はそのサービスを通じてお支払いができます。
お支払いの画面の各種ペイメントのボタンをクリックしてお手続きください。
※対応しているお支払いにしかボタンは現れませんのでご注意ください。
例）apple以外のデバイスではapplepayのボタンは現れません。
銀行振込
ご注文後、振込先情報を自動配信メールにてお送りしますので、５営業日以内にお支払いをお願いいたします。
自動配信メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
当社の入金の確認をもって受注確定となります。入金確認時にも自動配信メールが送信されますので、
お振込後２営業日以内にメールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
メールアドレスは、できれば携帯電話のメールアドレス以外のものを入力してください。
受信拒否設定されていない場合でも、携帯電話のメールアドレスには当社からのメールが届かないことが多いようです。
事前にアンビエントラウンジジャパンのドメイン（@ambientlounge.co.jp）の受信設定をお願いいたします。
振込先銀行情報
下記の内、ご都合のよろしい銀行にてお振込の手続きをお願いいたします。
お振込みの際の振込手数料につきましてはお客様のご負担となります。
【 三菱UFJ銀行 】
銀行名: 三菱UFJ銀行
支店名: 中目黒支店
科目: 普通預金
口座番号: 0221564
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン
【 ゆうちょ銀行 】
銀行名: ゆうちょ銀行
支店名: ◯四八(ゼロヨンハチ)支店
科目: 普通預金
口座番号: 35684601
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン(カ
※ゆうちょ銀行をご利用の際、口座番号が7桁入力のみの場合には最後の「１」を抜いてご入力ください
あと払い（ペイディ）
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
クレジットカード、amazon pay、銀行振込、Paidy(あと払い決済)にてお支払いいただけます。
クレジットカード
クレジットカードの処理はオンラインで即時に行われ、お客様のクレジットカード情報は当店では保有致しません。
ご利用いただけるクレジットカード： JCB, Visa, Master, AMEX
Amazon pay
ApplePay、GooglePay、AmazonPayの各種ペイメントサービスをご利用の方はそのサービスを通じてお支払いができます。
お支払いの画面の各種ペイメントのボタンをクリックしてお手続きください。
※対応しているお支払いにしかボタンは現れませんのでご注意ください。
例）apple以外のデバイスではapplepayのボタンは現れません。
銀行振込
ご注文後、振込先情報を自動配信メールにてお送りしますので、５営業日以内にお支払いをお願いいたします。
自動配信メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
当社の入金の確認をもって受注確定となります。入金確認時にも自動配信メールが送信されますので、
お振込後２営業日以内にメールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
メールアドレスは、できれば携帯電話のメールアドレス以外のものを入力してください。
受信拒否設定されていない場合でも、携帯電話のメールアドレスには当社からのメールが届かないことが多いようです。
事前にアンビエントラウンジジャパンのドメイン（@ambientlounge.co.jp）の受信設定をお願いいたします。
振込先銀行情報
下記の内、ご都合のよろしい銀行にてお振込の手続きをお願いいたします。
お振込みの際の振込手数料につきましてはお客様のご負担となります。
【 三菱UFJ銀行 】
銀行名: 三菱UFJ銀行
支店名: 中目黒支店
科目: 普通預金
口座番号: 0221564
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン
【 ゆうちょ銀行 】
銀行名: ゆうちょ銀行
支店名: ◯四八(ゼロヨンハチ)支店
科目: 普通預金
口座番号: 35684601
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン(カ
※ゆうちょ銀行をご利用の際、口座番号が7桁入力のみの場合には最後の「１」を抜いてご入力ください
あと払い（ペイディ）
- クレジットカード、事前登録不要。
- メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
- 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
- お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
4, 配送料について
アンビエントラウンジでは全ての商品が一部地域を除き、送料無料です。
沖縄及び北海道・九州地方の一部離島については送料が発生いたします。ご注文の翌々営業日までに送料についてのご案内メールをお送りいたします。
送料のご負担をご了承いただけましたら決済をお願いいたします。送料の決済完了をもってご注文の商品の発送を手配いたします。
料金表に記載の金額は沖縄本島への配送料のおおよその目安でございます。ご注文後に別途送料分の注文確認メールをお送りいたします。
さらに離島の場合、金額が異なってまいりますことをご了承ください。
※離島の地域・ソファの大きさ、数量などにより異なってまいります。
※複数の中継料がかかる場合、かなり高額になる可能性がございます。
※既に発送手配済のオーダーについて、キャンセルなさる場合は片道分の送料のご負担をお願いいたします。
アンビエントラウンジでは全ての商品が一部地域を除き、送料無料です。
沖縄及び北海道・九州地方の一部離島については送料が発生いたします。ご注文の翌々営業日までに送料についてのご案内メールをお送りいたします。
送料のご負担をご了承いただけましたら決済をお願いいたします。送料の決済完了をもってご注文の商品の発送を手配いたします。
| 商品 | 税抜 | 税 | 税込 |
| ペットラウンジ（S~M) | ¥2,000 | ¥200 | ¥2,200 |
| ペットラウンジ（L) | ¥5,000 | ¥500 | ¥5,500 |
| アクセサリー類 | ¥1,500 | ¥150 | ¥1,650 |
| ソファおよびペットラウンジXXL※ | ¥7,500より | ¥750※ | ¥8,250※ |
料金表に記載の金額は沖縄本島への配送料のおおよその目安でございます。ご注文後に別途送料分の注文確認メールをお送りいたします。
さらに離島の場合、金額が異なってまいりますことをご了承ください。
※離島の地域・ソファの大きさ、数量などにより異なってまいります。
※複数の中継料がかかる場合、かなり高額になる可能性がございます。
※既に発送手配済のオーダーについて、キャンセルなさる場合は片道分の送料のご負担をお願いいたします。
5, お届け日数について
注文確定（支払い完了）からペット商品・アクセサリー類はおよそ2営業日～5営業日以内、ソファー類、テーブル、オットマンはおよそ3営業日〜10営業日以内の出荷手続きとなります。（※ セール時などは上でご案内しております限りではございませんこと、ご了承ください。）
発送手続き完了時に自動配信メールで伝票番号をお知らせ致します。
※モジュラーシリーズの大型家具につきましては別途メールでご連絡いたします。
お届け日数につきましてはお住まいに地域により異なってまいります。
ヤマト運輸、または佐川急便のウェブサイトにて配達状況をご確認いただけます。
ヤマトホームコンビニエンスでの発送については、配達予定日当日の午前中にドライバーからお客様に直接、配達時間帯に関する電話連絡が入ります。
詳しい時間帯につきましては電話連絡の際に、配送業者と調整してください。
配達時間帯：午前中、１２時〜１５時、１５時〜１８時、１８時〜２１時
＊なお一部の地域では対応では時間指定不可地域がございます。詳細はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
注文確定（支払い完了）からペット商品・アクセサリー類はおよそ2営業日～5営業日以内、ソファー類、テーブル、オットマンはおよそ3営業日〜10営業日以内の出荷手続きとなります。（※ セール時などは上でご案内しております限りではございませんこと、ご了承ください。）
発送手続き完了時に自動配信メールで伝票番号をお知らせ致します。
※モジュラーシリーズの大型家具につきましては別途メールでご連絡いたします。
お届け日数につきましてはお住まいに地域により異なってまいります。
ヤマト運輸、または佐川急便のウェブサイトにて配達状況をご確認いただけます。
| 対象商品 | 配送業者 |
| モジュラーコーナー、エルソファ、コウズィコーナー、ラウンジマックス | ヤマトホームコンビニエンス |
| 上記記載以外（ヤマトホームコンビニエンスで配送する以外）のソファ商品 ペットラウンジ 、取替ファーカバー、ペットブランケット等 | 佐川急便 |
ヤマトホームコンビニエンスでの発送については、配達予定日当日の午前中にドライバーからお客様に直接、配達時間帯に関する電話連絡が入ります。
詳しい時間帯につきましては電話連絡の際に、配送業者と調整してください。
配達時間帯：午前中、１２時〜１５時、１５時〜１８時、１８時〜２１時
＊なお一部の地域では対応では時間指定不可地域がございます。詳細はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
6, 製品保証について
保証期限内の場合（購入より１年間）
アンビエントラウンジでは全ての商品に対し、商品到着より１年間、製造過程における製品不良があった場合には返送料弊社負担の上、修理等の対応を承ります。
お客様の返送から弊社到着後、７日以内にメールにて検品結果と今後の対応をご案内いたします。まずはお電話、メールにてご連絡ください。
■保証書について
・【1年保証】など保証対象商品は、お客様のご購入時の情報をデータにて管理をいたしております。
※紙媒体での保証書はご用意いたしておりませんので、予めご了承ください。
[保証についての詳細]
・通常使用の範囲内で、製造上の欠陥（シッパーの破損/縫い目の破損/ビーズの漏れ等）があった場合、修理等を承ります。
・その際の返送料は弊社にて負担致します
※以下の場合には保証適用外となります。予めご了承ください。
1.お客様の故意または過失による破損、または外的要因による欠損
[保証対象外となる例]
・ペットの噛みつき、ひっかき等による破損
・弊社がご用意するメンテナンス以外で生じた破損（洗剤での色落ち等）
・本来の使用目的以外での使用による破損
・他社製品と組み合わせて使用したことによる破損
2.ご使用に基づき不可避的に発生する不具合
[保証対象外となる例]
・経年劣化によるほつれ、へたり、毛玉、カバーの伸び
・洗濯を繰り返したことによる色あせ等
3.正規店舗以外でご購入された場合
[保証対象外となる例]
・正規取扱店舗、Amazon以外で製品を購入された場合
・オークション、フリーマーケット等で購入された場合
保証期限が過ぎている場合（購入より１年間以上経過）
修理可能と判断された場合には、有償で修理を承ります。修理箇所により、修理代金が異なりますのでまずはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
なお、修理の際の返送料はお客様負担となりますこと、予めご了承くださいませ。
保証期限内の場合（購入より１年間）
アンビエントラウンジでは全ての商品に対し、商品到着より１年間、製造過程における製品不良があった場合には返送料弊社負担の上、修理等の対応を承ります。
お客様の返送から弊社到着後、７日以内にメールにて検品結果と今後の対応をご案内いたします。まずはお電話、メールにてご連絡ください。
■保証書について
・【1年保証】など保証対象商品は、お客様のご購入時の情報をデータにて管理をいたしております。
※紙媒体での保証書はご用意いたしておりませんので、予めご了承ください。
[保証についての詳細]
・通常使用の範囲内で、製造上の欠陥（シッパーの破損/縫い目の破損/ビーズの漏れ等）があった場合、修理等を承ります。
・その際の返送料は弊社にて負担致します
※以下の場合には保証適用外となります。予めご了承ください。
1.お客様の故意または過失による破損、または外的要因による欠損
[保証対象外となる例]
・ペットの噛みつき、ひっかき等による破損
・弊社がご用意するメンテナンス以外で生じた破損（洗剤での色落ち等）
・本来の使用目的以外での使用による破損
・他社製品と組み合わせて使用したことによる破損
2.ご使用に基づき不可避的に発生する不具合
[保証対象外となる例]
・経年劣化によるほつれ、へたり、毛玉、カバーの伸び
・洗濯を繰り返したことによる色あせ等
3.正規店舗以外でご購入された場合
[保証対象外となる例]
・正規取扱店舗、Amazon以外で製品を購入された場合
・オークション、フリーマーケット等で購入された場合
保証期限が過ぎている場合（購入より１年間以上経過）
修理可能と判断された場合には、有償で修理を承ります。修理箇所により、修理代金が異なりますのでまずはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
なお、修理の際の返送料はお客様負担となりますこと、予めご了承くださいませ。
7, お修理について
弊社の保証対象外の破損（例：愛犬に噛まれてペットラウンジに穴が開いてしまった等）の場合、有償にてできる限り修理対応いたしております。
まずはお客様の破損の状況をお知らせください。
・氏名
・ご注文番号（おわかりになる場合）
・商品名（ペットラウンジの場合はサイズもご記載ください）
・状況
・破損部のお写真
カスタマーサービス（service@ambientlounge.co.jp）までメールにてご連絡ください。 まずは修理の可否を判断させていただきます。
（破損状態によりお修理が難しい場合もございます。）
修理可能な場合はお見積りをさせていただきます。
なお、修理の際の返送料はお客様負担となりますこと、予めご了承くださいませ。
弊社の保証対象外の破損（例：愛犬に噛まれてペットラウンジに穴が開いてしまった等）の場合、有償にてできる限り修理対応いたしております。
まずはお客様の破損の状況をお知らせください。
・氏名
・ご注文番号（おわかりになる場合）
・商品名（ペットラウンジの場合はサイズもご記載ください）
・状況
・破損部のお写真
カスタマーサービス（service@ambientlounge.co.jp）までメールにてご連絡ください。 まずは修理の可否を判断させていただきます。
（破損状態によりお修理が難しい場合もございます。）
修理可能な場合はお見積りをさせていただきます。
なお、修理の際の返送料はお客様負担となりますこと、予めご了承くださいませ。
8, 返品と交換について
アンビエントラウンジでは長く、安心して製品お使いいただくため、全ての商品に30～60日間の試用期間を設けております。(アウトレット・サンプルセール・Eco商品、その他のアクセサリー品を除く)
トライアルにつきましてはこちらをご参照くださいませ。
基本的な返品・交換に関するポリシーは下記をご参照ください。
返品の場合
トライアルにより商品発送よりソファ30日以内・ペットラウンジは60日以内のご連絡につき、返品に対応致します。
返品における送料・返金手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
交換の場合
トライアルにより商品発送よりソファ30日以内・ペットラウンジは60日以内のご連絡であれば、他のサイズ、色または他のモデルに交換させていただきます。
交換における送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
サイズ・モデル変更には、商品代金の差額が生じる場合がございます。詳しくはカスタマーサービスへお問い合わせください。
<!-- 交換品をお届けの際の送料は、弊社が負担致しますが、再度の交換をご希望される場合は、既定の送料を追加でご負担頂きますので予めご了承下さい。
また同じ注文の商品を複数回交換ご希望される場合は、交換をお断りする場合がございます。 -->
注意事項：次のような商品は、原則として交換・返品できませんのでご了承ください。
・事前にご連絡をいただいていない場合。
・返品希望のご連絡から、7日以内にご返送いただけなかった場合。
・お客様の元で汚れや破損、き裂、傷などが生じた場合。
・特注ブランド、カスタム注文、または特注サイズの商品は、いかなる理由においても交換・返品できません。
・本交換及び返品方針は、日本国内のアンビエントラウンジ公式ホームページより購入された商品にのみ適用されます。
※Ambient Lounge Japan株式会社は、返品における一切の債務を負いません。
アンビエントラウンジでは長く、安心して製品お使いいただくため、全ての商品に30～60日間の試用期間を設けております。(アウトレット・サンプルセール・Eco商品、その他のアクセサリー品を除く)
トライアルにつきましてはこちらをご参照くださいませ。
基本的な返品・交換に関するポリシーは下記をご参照ください。
返品の場合
トライアルにより商品発送よりソファ30日以内・ペットラウンジは60日以内のご連絡につき、返品に対応致します。
返品における送料・返金手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
交換の場合
トライアルにより商品発送よりソファ30日以内・ペットラウンジは60日以内のご連絡であれば、他のサイズ、色または他のモデルに交換させていただきます。
交換における送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
サイズ・モデル変更には、商品代金の差額が生じる場合がございます。詳しくはカスタマーサービスへお問い合わせください。
<!-- 交換品をお届けの際の送料は、弊社が負担致しますが、再度の交換をご希望される場合は、既定の送料を追加でご負担頂きますので予めご了承下さい。
また同じ注文の商品を複数回交換ご希望される場合は、交換をお断りする場合がございます。 -->
注意事項：次のような商品は、原則として交換・返品できませんのでご了承ください。
・事前にご連絡をいただいていない場合。
・返品希望のご連絡から、7日以内にご返送いただけなかった場合。
・お客様の元で汚れや破損、き裂、傷などが生じた場合。
・特注ブランド、カスタム注文、または特注サイズの商品は、いかなる理由においても交換・返品できません。
・本交換及び返品方針は、日本国内のアンビエントラウンジ公式ホームページより購入された商品にのみ適用されます。
※Ambient Lounge Japan株式会社は、返品における一切の債務を負いません。
9, 商品違い・不良品について
商品到着時に必ずご注文の商品の内容をご確認ください。
万が一弊社の不手際により商品・数量違い、破損・不良品などがあった場合、商品到着後７日以内に、お手数ですがカスタマーサービスまでメールでご連絡ください。
返品方法：返品の際は必ず事前にご連絡ください。返品の際は商品到着時と同じ状態で返品してください。詳しい返品方法は、お客様からのご連絡後、弊社よりお知らせさせていただきます。
送料について：商品到着後７日以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。８日以上経過している場合は、送料はお客様負担とさせていただきます。
まずは、商品到着後、必ず内容のご確認をお願い致します。
カスタマーサービス：service@ambientlounge.co.jp
万が一弊社の不手際により商品・数量違い、破損・不良品などがあった場合、商品到着後７日以内に、お手数ですがカスタマーサービスまでメールでご連絡ください。
返品方法：返品の際は必ず事前にご連絡ください。返品の際は商品到着時と同じ状態で返品してください。詳しい返品方法は、お客様からのご連絡後、弊社よりお知らせさせていただきます。
送料について：商品到着後７日以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。８日以上経過している場合は、送料はお客様負担とさせていただきます。
まずは、商品到着後、必ず内容のご確認をお願い致します。
カスタマーサービス：service@ambientlounge.co.jp
製品についての詳しい質問等、こちらのページでご案内しております。
https://ambientlounge.co.jp/general-faq
ご利用ガイドでご案内しております内容でご不明な点がございましたらお問合せをお願いいたします。
メール：service@ambientlounge.co.jp
TEL: 0120-429-332（平日10:00 – 17:00）
メール：service@ambientlounge.co.jp
TEL: 0120-429-332（平日10:00 – 17:00）
