犬ペットラウンジ・DELUX

¥44,364 (税込/送料無料)

¥48,800¥166,800 (税込/送料無料)

定価から最大20%OFFのお得なセットでペットラウンジ 生活をスタート!

【販売数量50点限定企画】

グレーDELUXセット

【セット内容】

  • ペットラウンジ 本体(ウルフグレーカバー & Hi-Luxフィリング)
  • 取替カバー・キルトカバー
  • 取替カバー・バンビグレー

アクセサリー5商品全部プレゼント!

① クールジェルマット: キルトカバー裏面ポケットにすっぽり入るオリジナル保冷ジェル。S/Mには1点、L/XXLには2点プレゼント。
② ポケラウンジ: ミニチュアサイズの可愛いお供。愛犬とお揃いを楽しめるアイコニックで使えるキーホルダー。
③ ブランケット: ちょっとしたお昼寝やゲージのマットなどに重宝するブランケットはマルチに活躍。
④ ウォッシュネット: カバーのお洗濯にピッタリの耐久性に優れたウォッシュネット。ペットラウンジ サイズに合わせたサイズをお届け。
⑤ ドッグボール: 非売品のオリジナルドッグボール。良く跳ねるから愛犬も遊びに夢中になるはず。

※ブランケットS-Lサイズは各ベッドサイズに合わせてお届け。XXLベッドをご注文の方にはLサイズのブランケットをお届けします。※L、XXL用のウォッシュネットはブランドロゴ付きのデザインではありません。詳しくは商品ページへ。
Hi-Luxプレミアムビーズ・ウレタン配合の新ペットラウンジ
【プレミアムビーズ・ウレタン完成品】
新登場したヘタリに強い【日本製】メフ®︎ビーズに加え、クッション性の高いウレタンフォームを配合した進化版ペットラウンジ。【ビーズxウレタンフォーム】が作りだす、新感覚のペットラウンジがついに誕生。従来のビーズ充填のみのベッドに加えて、弾力性が格段にUP。
クリア
残り 10 点 ご注文はお早めに。
30日トライアル実施中 詳細はこちら

ベッドサイズ

我が家の愛犬にはどのサイズ?

全ての犬たちに万能なサイズガイドはありませんが、犬たちは体格よりも大きなもの好むと言われています
愛犬をよく知る飼い主さまには負けますが一般的な犬種リストをご用意しました。

あなたの犬種

犬種をお選びください

平均体高:

平均体重:

どんな犬種?:

愛犬の理想のベッドは:

犬種をお選びください

取外して洗えるカバー

取替カバーが必要な理由

人がシーツを交換するように定期的な交換でいつも気持ちいいベッドを保ってあげる必要があります。バイキンやノミ、ダニなどから愛犬を守ってあげることは一緒に生活する家族の健康を守ることにも直結します。ファスナーで簡単に取り外して洗濯機で洗ったら、風通しの良い場所で乾かすだけ。洗い替えにもう一枚、予備カバーがあると安心。お洗濯している間もずっと快適で清潔なベッドを用意してあげられます。

予備カバーのデザインは是非違うものを!交換するだけでインテリアのアップデートが楽しめます。

さあ!スタイリッシュで爽やかな極上お昼寝タイムへ。

What’s Hi-Lux?

圧倒的な極上感

Hi-Lux: 人用ソファの最高充填

Be-Lux Prime(旭化成「メフ®️ビーズ」100%充填)では叶えられなかった圧倒的な極上感を目指しました。「メフ®️ビーズ」に加えてアキレス社の軟質ウレタンフォーム「アキレスエアロン®️」を別注特別配合でミックス。最大のポイントはその弾力性。元気良く跳び乗っても足腰を痛めず、シニア犬の起き上がり易さもサポート。ヘタリに強いから極上がずっと続きます。

シック&モダンな空間を

シンプルに美しいグレー

動物専門家の監修の下、愛犬の心地よい睡眠のためだけにデザインされた極上ペットラウンジ、グレーはアンビエントラウンジの定番カラー。

スタイリッシュなダークグレーがインテリアを引き締めます。カバーを交換するだけでまた違ったイメージが楽しめるのが嬉しいポイント。汚れが目立ち難いメリットも。
愛犬の健康を支える睡眠をしっかりとサポートし、一生寄り添うベッドを大切なウチの子に。

人気No.1 キルトカバー

さらっと涼しさをアップグレード

1.  お手持ちのペットラウンジ にファスナーで簡単装着!
2. 人間用アウトドアソファの撥水性&耐久性に優れたサラッと心地良い最高級生地を贅沢に使用
3. 裏面は完全防水シートで漏れや濡れに安心
4. いつでも清潔!洗濯機で丸洗い可能!
5. 内側に保冷剤が入るポケット付きだから熱を持った体を優しくクールダウン!
6. ファーがないので一年中使えるシンプルモダンなデザイン

ファーカバー

お好きな色と風合いでチョイス

本体にマッチするウルフグレーの他、パターンが美しいバンビグレーをご用意。取替カバーでカスタムが楽しめます!

ウルフグレー:動物本来の毛皮をリアルに再現。適度にハリのあるファーはシックなダークグレー

バンビグレー:インポートらしさ溢れるバンビフォークスファーがインテリアの美しいアクセント

動物たちの習性を熟知したペットラウンジ

愛犬のためのデザイナーズベッド

クルクルっと丸くなって眠る犬たちのために
こだわり抜いて設計されたオーバル型のベッドの中には日本製のフィリングで充填。睡眠が特別必要なパピーはもちろん、シニア犬の関節をしっかりサポートする安定した固さを目指しました。

全ての愛犬たちのQ.O.L(クオリティ オブ ライフ)に特化してデザインされ、ドッグトレーナーにも愛されているパーフェクトベッド。

10年長持ちのタフベッド

最高品質の設計

本体生地には、耐久性と撥水性に優れた最高級1200デニールの高密度ソフトナイロン使用。裏地にはラバー加工を施し、更に強度をプラス。

YKK安全ロックファスナー (開閉時に特別なツールが必要)を採用しているので安心、安全。汚れが気になる場合はブラシで擦り洗い後、そのまま陰干し頂けるお手軽さも魅力。

ハンドル下に設置されたSmartVent™システム(特許取得済)が通気性を確保するので、ムレやカビを防ぎ快適に保ちます。

FAQ

一般的な質問

アンビエントラウンジはオーストラリアで生まれたブランドです。
オーストラリアのデザイナーによるおしゃれで機能的かつ手頃な価格の家具として、 ビーズクッションを進化させたものをつくりたいという情熱からスタートし、 ビーズクッションではなく“プレミアムソフトファニチャー”という新しい家具として誕生しました。
2015年12月から日本で販売開始。 世界23カ国以上で愛されているアンビエントラウンジ。 その特徴的な厚手の生地でできたソファカバーは、 製品一つひとつを機械ではなく人の手で丁寧に縫製しています。
デザインはオーストラリア、本体及びカバーは中国の工場、フィリングとして充填しているビーズ・ウレタンは日本製です。
はい、ソファ、ペットラウンジはお試しできます。
お試しになって返品をご希望の場合は発送から30日間以内にカスタマーサービスにご連絡ください。
返送時の送料はお客様のご負担となりますことご注意ください。
アクセサリー等の単品・アウトレット品のご注文は対象外となります。詳しくはこちらをご覧ください。
ソファ類はご注文後10営業日以降の発送、ペットラウンジはご注文後5-10営業日以内の発送となります。
モジュラーシリーズのラウンジマックスなどの大型のものについては別途配送についてご案内させていただいております。
④でご案内しておりますように、ご注文から発送までお時間をいただいております。
余裕をもった日程のご指定の場合はできる限り対応させていただきます。
ご注文の際に「Order Notes 」のメモ欄にご要望をお書き添えください。
迷惑メールに紛れておりませんか。また、携帯のメールアドレスは受信設定を変更する必要がある場合がございます。
どうしても確認が難しい場合はカスタマーサービスにお問合せください。
アンビエントラウンジでは紙媒体での領収書は発行しておりません。ご希望の方にはPDFでメールでお送りさせていただいております。
領収書ご希望の場合、
・宛名
・但書き 
をご指定の上、メールでお問合せください。
アンビエントラウンジのプレミアムビーズファニチャーには、固い素材を一切使用していません。
また、ビーズが入ったバッグには、お子様が開閉できないようYKK安全ロックファスナーを採用していますので、小さなお子様のいるご家庭でも安心してご使用いただけます。
詳しい安全については、こちらをご参照ください。
下記のいずれかの銀行宛てにお振込みください。
【 三菱UFJ銀行 】
銀行名: 三菱UFJ銀行
支店名: 中目黒支店
科目: 普通預金
口座番号: 0221564
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン

【 ゆうちょ銀行 】
銀行名: ゆうちょ銀行
支店名: ◯四八(ゼロヨンハチ)支店
科目: 普通預金
口座番号: 35684601
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン(カ

※ゆうちょ銀行をご利用の際、口座番号が7桁入力のみの場合には最後の「1」を抜いてご入力ください
アンビエントラウンジでは一括でのお支払い方法のみとなります。ボーナス払いや分割、お支払い分の調整についてはご利用のカード会社様にお問合せください。
お手数ではございますが、お名前と注文番号をカスタマーサービスにメールでお知らせください。確認させていただきます。
申し訳ございませんが、ソファの引き取りサービスは行っておりません。
在庫切れの下の「Eメールを登録」ボタンを押してご登録ください。
その商品が再入荷したときにお知らせメールを受け取ることができます。
今、ご利用のブラウザを一旦終了して再度立ち上げなおしてください。お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。
どうしても注文ができない場合はカスタマーサービスにお問合せください。

ペット製品について

不良品ではございません。不意に開かないようにスライダートップを取り付けておりません。
お子様やペットが簡単に中身を取り出せないよう、誤って噛んだりしないように安全のためこのような状態でお送りしております。
お手元のゼムクリップなどをご利用になって簡単に開けることができます。

※詰め替え用ビーズ及びクリーニングキットのご購入で「安全ロックオープナー1個」がついてきます。
ペットラウンジは防水ではなく撥水加工になります。そのまま屋外で洗うことも可能です。
水に長時間浸すなどをしなければ、中身のビーズを濡らしてしまうこともございません。
また、専用のクリーニングキットを使用して中のフィリングをすべて出して洗濯機の手洗いモードでお洗濯も可能です。
お客様が「ビーズのクッション」と聞いて想像するものは、伸縮性の高い素材で作られている非常に柔らかいものだと思います。
ペットラウンジはベース部分にアウトドア素材を使用しておりますため、しっかりしており、中身はビーズですが適度な硬さがあります。
ドッグトレーナーの方からもペットの睡眠に快適・適切な硬さであると言われております。
Be-lux Prime はビーズのみ、Hi-luxはビーズとウレタンフォームが充填されております。
ウレタンフォームが充填されている分、勢いよく飛び乗ってもわんちゃんの足腰を衝撃から守ります。
また、体を支え老犬の起き上がりを助けます。Hi-Luxはアンビエントラウンジの人用のソファと同じ充填材になります。ビーズのみのBe-lux Primeは多少体が沈みやすいようになります。
どちらも同じペットラウンジという製品です。お客様がお買い求めしやすいようにWEBサイトではわけて記載をしております。
ペットラウンジ本体は1200デニールのアウトドア仕様のソフトナイロンを使用しており、その本体の上にカバーをしてご利用いただきます。
ペットの爪で本体に穴があき中の充填物がでてくることは考えづらいです。ひっかきのためにファーカバーの毛が抜けてしまう場合がございます。
はい、キャットフーディラウンジを犬用として、キャットフーディカバーは犬用ペットラウンジSサイズの替えカバーとしてご利用になれます。
Sサイズで問題なく寝転がることができる小型のワンちゃんでしたらお使いになれます。
ファー製品のため、ご使用されますと毛が抜けてくることがございます。
お使いになる前に一度掃除機でファー部分をザっと吸っていただくと抑えられます。
コロコロを使われますとさらに抜けるのでご使用はお控えください。また、一度お洗濯なさると毛抜けが落ち着きます。
ベース部分に関しては、掃除機で吸っていただくか粘着力の強いカーペット用クリーナー(コロコロ)をお使いください。
ビーズそのものは害のあるものではございません。
しかし、飲み込んだり吸い込んだりした場合、窒息または気道閉塞を起こす恐れがあります。ペットの様子がおかしい場合はすぐにお医者様にご相談ください。
また、ほとんどの場合、消化されずに排泄物とともに体外にでます。
お気に入りのおもちゃ、匂いのついたブランケットなどを置いてみる。
また、オーナー様も一緒にペットラウンジに座ってみるなどお試しください。
タオルを巻いて適切な高さにし、手前に置くことでステップを作ってあげることもできます。
また、ペットラウンジの中身を少し取り出して上りやすい高さになさってみてください。底面の開け方は②をご覧ください。
ペットラウンジのベース部分で使用している生地は1200デニールのアウトドア用ナイロンですので非常に頑丈です。
しかし、絶対に壊れないものではございません。鋭利な歯による継続的かつ集中的な噛み行為がございますと穴があいてしまう可能性がございます。
また、ファスナーやカバーのパイプを包む部分、ベント部分については別の素材を使用しておりますため、ベースラウンジに比べ繊細なつくりとなっておりますことをご理解ください。
子犬の時期はなんでも噛んでしまう傾向がありますため、噛み癖がひどい子犬にはご利用はお勧めいたしません。
ファーカバーの他に「キルトカバー」をご用意しております。こちらはキルティングの生地で裏側にはクールジェルマットを入れるポケットがついており、暑い時期にお勧めでございます。
もちろん通年のご利用も可能です。
・ウルフグレー:毛足が一番長く、少し硬めな手触りはワンちゃんの毛並みを再現しており、ワンちゃんの毛並みに寄せたためになります。同じ仲間に寄り添うような肌ざわりをイメージしております。

・バンビグレー:毛足は長めですがウルフグレーよりは短めです。また、ウルフグレーよりも少し毛並みは柔らかめです。

・ラビットベージュ:毛足が短くとても触り心地が柔らかです。ペットがブランケットにつつまれるようなイメージです。毛も一番抜けにくくなります。
各商品に適した詰め替えキットをご用意しております。ビーズの追加でもとのふかふかな状態に戻ります。
追加の量がよくわからないという場合はカスタマーサービスまでまずはお問合せください。
基本的に弊社でご案内しておりますビーズを追加くださいますようお願いいたします。
弊社規格のビーズを使用していただきますと、今まで通りの心地よさ・へたりにくさが続き長くご利用できます。
弊社規格外のビーズを使用していただくとベント(通風口)から出てくるおそれがございます。
また、今までペットが感じていた心地よさなどが失われてしまいます。
熱源の近くには近づけないようにしてください。
ヒーターの熱でプラスチック素材のファスナーが溶けてしまう場合がございます。
また、中身のビーズは非常な高温下でガスを発生する可能性がございます。
ペットラウンジそのものが熱くなるほどの近さではご使用にならないようお願いいたします。
表面が結露しやすいため、凍らせてのご利用はお勧めしておりません。
結露がとけてきた際に水滴でかなり濡れてしまいますのでご注意ください。
ペットラウンジ本体にサイズの表記がなくご迷惑をおかけしております。
お手数とは存じますが、下記の表をご参考になさってください。

ご利用ガイド

ご利用ガイド

1, 30日トライアル

ご購入後30日間、万が一商品にご満足いただけない場合には返金保証!

[対象] アンビエントラウンジでご購入いただいたソファ、ペットラウンジを含む全ての商品(取替カバー等アクセサリーは除く)
・トライアルはお1人様1度限りとさせていただきます。同一商品再注文のトライアルは無効とさせていただきます。
・返品ご希望の場合には商品発送より30日以内にカスタマーサービスへのご連絡が必要です。
・返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・お手元の商品は返品のご連絡から7日以内に弊社へご返送ください。
・お客様の元で生じた穴・傷・汚れ等が見られる商品は返品・返金の対象外となりますのでご注意ください。
・洗濯した商品は交換できませんので、ご了承下さい。
・アウトレット製品、取替ファーカバー、ブランケット、各種ビーズキット、クリーニングキットは対象外です。

返送について

① コンタクト
カスタマーサービスへまずはお電話ください。
※お電話がつながりにくい場合はメールでご連絡ください。
平日10:00 - 17:00
TEL: 0120-429-332
service@ambientlounge.co.jp
・注文番号
・お客様氏名
・トライアル返品ご希望理由
※返品頂いた商品は検品後、寄付をする予定です。
穴・傷・汚れが見られる商品は返品・返金の対象外となりますのでご注意くださいませ。
また、ペットの匂いがついてしまっても、消臭剤のご使用はお控えください。
  ②集荷依頼
ご自宅のダンボール等で商品を梱包しご都合のよい宅配業者へ集荷依頼をします。
ご返送費用はお客様のご負担にてお願い致します。
  ③返金
商品の検品後、2週間以内にご返金処理を致します。
クレジットカード決済の場合には、カード会社を通じて返金処理を致します。
銀行振込の場合には、振込手数料を差し引いた全額を返金致します。
お住まいの地域により追加で発生したご注文時の送料につきましては返金対象外です。

2, ご注文からお届けまで


インターネットからの注文のご注文となります。
ご購入する商品を選んだら[カートに入れる]をクリックします。

ショッピングカート画面で[お支払いへ進む]をクリックします。

お客様及びお届け先の情報を入力します。
• 町名以下の番地まで忘れずにご入力ください。
• 電話番号は日中つながりやすい番号を入力してください。
• メールアドレスは、できれば携帯電話のメールアドレス以外のものを入力してください。受信拒否設定されていない場合でも、携帯電話のメールアドレスには当社からのメールが届かない場合がございます。
• 事前にアンビエントラウンジジャパンのドメイン(@ambientlounge.co.jp)の受信設定をお願いいたします。

お支払方法を選択して必要情報を入力して[注文する]をクリックします。

入力したメールアドレスに、注文確認メールが自動配信されます。万が一メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
注文確定(銀行振込の方はお振込み完了確認後)からペット商品は5~10営業日以内、ソファー類、テーブル、オットマンは10営業日以降の出荷手続きとさせていただきます。
(配送にかかる日数については5.お届け日数についてをご参照ください)

3, お支払いについて


クレジットカード、amazon pay、銀行振込にてお支払いいただけます。



クレジットカード
クレジットカードの処理はオンラインで即時に行われ、お客様のクレジットカード情報は当店では保有致しません。
ご利用いただけるクレジットカード: JCB, Visa, Master, AMEX



Amazon pay 
ApplePay、GooglePay、AmazonPayの各種ペイメントサービスをご利用の方はそのサービスを通じてお支払いができます。
お支払いの画面の各種ペイメントのボタンをクリックしてお手続きください。
※対応しているお支払いにしかボタンは現れませんのでご注意ください。
例)apple以外のデバイスではapplepayのボタンは現れません。

銀行振込 

ご注文後、振込先情報を自動配信メールにてお送りしますので、5営業日以内にお支払いをお願いいたします。
自動配信メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
当社の入金の確認をもって受注確定となります。入金確認時にも自動配信メールが送信されますので、
お振込後2営業日以内にメールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

メールアドレスは、できれば携帯電話のメールアドレス以外のものを入力してください。
受信拒否設定されていない場合でも、携帯電話のメールアドレスには当社からのメールが届かないことが多いようです。
事前にアンビエントラウンジジャパンのドメイン(@ambientlounge.co.jp)の受信設定をお願いいたします。

振込先銀行情報
下記の内、ご都合のよろしい銀行にてお振込の手続きをお願いいたします。
お振込みの際の振込手数料につきましてはお客様のご負担となります。

【 三菱UFJ銀行 】
銀行名: 三菱UFJ銀行
支店名: 中目黒支店
科目: 普通預金
口座番号: 0221564
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン

【 ゆうちょ銀行 】
銀行名: ゆうちょ銀行
支店名: ◯四八(ゼロヨンハチ)支店
科目: 普通預金
口座番号: 35684601
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン(カ
※ゆうちょ銀行をご利用の際、口座番号が7桁入力のみの場合には最後の「1」を抜いてご入力ください

4, 配送料について


アンビエントラウンジでは全ての商品が一部地域を除き、送料無料です。
沖縄及び北海道・九州地方の一部離島については送料が発生いたします。ご注文の翌々営業日までに送料についてのご案内メールをお送りいたします。
送料のご負担をご了承いただけましたら決済をお願いいたします。送料の決済完了をもってご注文の商品の発送を手配いたします。

商品 税抜 税込
ペットラウンジ(S~M) ¥2,000 ¥200 ¥2,200
ペットラウンジ(L) ¥5,000 ¥500 ¥5,500
アクセサリー類 ¥1,500 ¥150 ¥1,650
ソファおよびペットラウンジXXL※ ¥7,500より ¥750※ ¥8,250※

料金表に記載の金額は沖縄本島への配送料のおおよその目安でございます。ご注文後に別途送料分の注文確認メールをお送りいたします。
さらに離島の場合、金額が異なってまいりますことをご了承ください。
※離島の地域・ソファの大きさ、数量などにより異なってまいります。

5, お届け日数について


注文確定(支払い完了)からペット商品は5~10営業日以内、ソファー類、テーブル、オットマンは10営業日以降の出荷手続きとなります。
発送手続き完了時に自動配信メールで伝票番号をお知らせ致します。
お届け日数につきましてはお住まいに地域により異なってまいります。
ヤマト運輸、または佐川急便のウェブサイトにて配達状況をご確認いただけます。

対象商品 配送業者
モジュラーコーナー、エルソファ、コウズィコーナー、ラウンジマックス ヤマトホームコンビニエンス
上記記載以外(ヤマトホームコンビニエンスで配送する以外)のソファ商品 ペットラウンジ 、取替ファーカバー、ペットブランケット等 佐川急便

ヤマトホームコンビニエンスでの発送については、配達予定日当日の午前中にドライバーからお客様に直接、配達時間帯に関する電話連絡が入ります。
詳しい時間帯につきましては電話連絡の際に、配送業者と調整してください。
配達時間帯:午前中、12時〜15時、15時〜18時、18時〜21時
*なお一部の地域では対応では時間指定不可地域がございます。詳細はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

6, 製品保証について


保証期限内の場合(購入より1年間)
アンビエントラウンジでは全ての商品に対し、商品到着より1年間、製造過程における製品不良があった場合には返送料弊社負担の上、修理等の対応を承ります。
お客様の返送から弊社到着後、7日以内にメールにて検品結果と今後の対応をご案内いたします。まずはお電話、メールにてご連絡ください。

■保証書について
・【1年保証】など保証対象商品は、お客様のご購入時の情報をデータにて管理をいたしております。
※紙媒体での保証書はご用意いたしておりませんので、予めご了承ください。

[保証についての詳細]
・通常使用の範囲内で、製造上の欠陥(シッパーの破損/縫い目の破損/ビーズの漏れ等)があった場合、修理等を承ります。
・その際の返送料は弊社にて負担致します

※以下の場合には保証適用外となります。予めご了承ください。
1.お客様の故意または過失による破損、または外的要因による欠損
[保証対象外となる例]
・ペットの噛みつき、ひっかき等による破損
・弊社がご用意するメンテナンス以外で生じた破損(洗剤での色落ち等)
・本来の使用目的以外での使用による破損
・他社製品と組み合わせて使用したことによる破損

2.ご使用に基づき不可避的に発生する不具合
[保証対象外となる例]
・経年劣化によるほつれ、へたり、毛玉、カバーの伸び
・洗濯を繰り返したことによる色あせ等

3.正規店舗以外でご購入された場合
[保証対象外となる例]
・正規取扱店舗、Amazon以外で製品を購入された場合
・オークション、フリーマーケット等で購入された場合

保証期限が過ぎている場合(購入より1年間以上経過)
修理可能と判断された場合には、有償で修理を承ります。修理箇所により、修理代金が異なりますのでまずはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
なお、修理の際の返送料はお客様負担となりますこと、予めご了承くださいませ。

7, 返品と交換について


アンビエントラウンジでは長く、安心して製品お使いいただくため、(アウトレット品・一部アクセサリー商品を除く)全ての商品に30日間の試用期間を設けております。
30日間のトライアルにつきましてはこちらをご参照くださいませ。
30日間のトライアル対象外の商品につきましては、未開封の状態に限り返品・交換を承ります。お届けから1週間以内にカスタマーサービスまでお問合せください。

基本的な返品・交換に関するポリシーは下記をご参照ください。

返品の場合
30日トライアルにより商品発送より30日以内のご連絡につき、返品に対応致します。
返品における送料・返金手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
なお、検品の結果、下記注意事項に該当する商品状態のものは返品をお受けできかねます。ご返送の前に、今一度ご確認くださいませ。
※取替ファーカバー各種、ブランケット、ビーズキット、クリーニングキットは商品未開封の場合に限り返品を承ります。

交換の場合
30日トライアルにより商品発送より30日以内のご連絡であれば、他のサイズ、色または他のモデルに交換させていただきます。
交換における送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
サイズ・モデル変更には、商品代金の差額が生じる場合がございます。詳しくはカスタマーサービスへお問い合わせください。
交換品をお届けの際の送料は、弊社が負担致しますが、再度の交換をご希望される場合は、既定の送料を追加でご負担頂きますので予めご了承下さい。
また同じ注文の商品を複数回交換ご希望される場合は、交換をお断りする場合がございます。

注意事項:次のような商品は、原則として交換・返品できませんのでご了承ください。
・事前にご連絡をいただいていない場合。
・返品希望のご連絡から、7日以内にご返送いただけなかった場合。
・お客様の元で汚れや破損、き裂、傷などが生じた場合。
・洗濯された商品は、受け付けておりません。
・特注ブランド、カスタム注文、または特注サイズの商品は、いかなる理由においても交換・返品できません。
・本交換及び返品方針は、日本国内のアンビエントラウンジ公式ホームページより購入された商品にのみ適用されます。
・商品を一度引き取らせていただいても、検品の結果、商品の状態により交換・返品をお受けできない場合があります。
※Ambient Lounge Japan株式会社は、返品における一切の債務を負いません。

8, 商品違い・不良品について

商品到着時に必ずご注文の商品の内容をご確認ください。
万が一弊社の不手際により商品・数量違い、破損・不良品などがあった場合、商品到着後7日以内に、お手数ですがカスタマーサービスまでメールでご連絡ください。
返品方法:返品の際は必ず事前にご連絡ください。返品の際は商品到着時と同じ状態で返品してください。詳しい返品方法は、お客様からのご連絡後、弊社よりお知らせさせていただきます。

送料について:商品到着後7日以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。8日以上経過している場合は、送料はお客様負担とさせていただきます。

まずは、商品到着後、必ず内容のご確認をお願い致します。
カスタマーサービス:service@ambientlounge.co.jp
製品についての詳しい質問等、こちらのページでご案内しております。 https://ambientlounge.co.jp/general-faq
ご利用ガイドでご案内しております内容でご不明な点がございましたらお問合せをお願いいたします。
メール:service@ambientlounge.co.jp
TEL: 0120-429-332(平日10:00 – 17:00)
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