ペットラウンジ補充キット
ペットラウンジに少しへたりを感じたら、フィリングを追加してみませんか？
それぞれのサイズにあわせて最適の量を設定しております。
例えば・・・
ペットラウンジSサイズをご利用で少しへたりを感じたら補充キットも「Sサイズ」をお選びください。
長期間のご愛用でかなりのへたりを感じるようでしたら、
カスタマーサポートにカバーをとった状態のお写真を送付いただければ追加の量をお見積りさせていただきます。
ペットラウンジ補充キット
¥2,600 (税込/送料無料)¥2,860 - ¥23,760¥2,574 - ¥21,384
【フカフカが元通り！】
長くご使用頂いて少しヘタって来たなと感じたら、補充フィリングキットで元通りの寝心地に！
クリーニングキット内容
- 各種、各量フィリング
- 安全ロックオープナー x １個
※静電気が起きやすい材質です。規定量より少し多めにお届けしています。
SUMMER SALE 2022 開催中！10% OFF
FAQ
ペット製品について
不良品ではございません。不意に開かないようにスライダートップを取り付けておりません。
お子様やペットが簡単に中身を取り出せないよう、誤って噛んだりしないように安全のためこのような状態でお送りしております。
お子様やペットが簡単に中身を取り出せないよう、誤って噛んだりしないように安全のためこのような状態でお送りしております。
お手元のゼムクリップなどをご利用になって簡単に開けることができます。
※詰め替え用ビーズ及びクリーニングキットのご購入で「安全ロックオープナー1個」がついてきます。
※詰め替え用ビーズ及びクリーニングキットのご購入で「安全ロックオープナー1個」がついてきます。
ペットラウンジは防水ではなく撥水加工になります。そのまま屋外で洗うことも可能です。
水に長時間浸すなどをしなければ、中身のビーズを濡らしてしまうこともございません。
また、専用のクリーニングキットを使用して中のフィリングをすべて出して洗濯機の手洗いモードでお洗濯も可能です。
水に長時間浸すなどをしなければ、中身のビーズを濡らしてしまうこともございません。
また、専用のクリーニングキットを使用して中のフィリングをすべて出して洗濯機の手洗いモードでお洗濯も可能です。
手洗いで洗えます。
フーディカバーにはフードを支える芯材が入っておりますため、手洗いをお願いいたします。洗濯機の使用はお控えください。
フーディカバーにはフードを支える芯材が入っておりますため、手洗いをお願いいたします。洗濯機の使用はお控えください。
お客様が「ビーズのクッション」と聞いて想像するものは、伸縮性の高い素材で作られている非常に柔らかいものだと思います。
ペットラウンジはベース部分にアウトドア素材を使用しておりますため、しっかりしており、中身はビーズですが適度な硬さがあります。
ドッグトレーナーの方からもペットの睡眠に快適・適切な硬さであると言われております。
ペットラウンジはベース部分にアウトドア素材を使用しておりますため、しっかりしており、中身はビーズですが適度な硬さがあります。
ドッグトレーナーの方からもペットの睡眠に快適・適切な硬さであると言われております。
Be-lux Prime はビーズのみ、Hi-luxはビーズとウレタンフォームが充填されております。
ウレタンフォームが充填されている分、勢いよく飛び乗ってもわんちゃんの足腰を衝撃から守ります。
また、体を支え老犬の起き上がりを助けます。Hi-Luxはアンビエントラウンジの人用のソファと同じ充填材になります。ビーズのみのBe-lux Primeは多少体が沈みやすいようになります。
ウレタンフォームが充填されている分、勢いよく飛び乗ってもわんちゃんの足腰を衝撃から守ります。
また、体を支え老犬の起き上がりを助けます。Hi-Luxはアンビエントラウンジの人用のソファと同じ充填材になります。ビーズのみのBe-lux Primeは多少体が沈みやすいようになります。
どちらも同じペットラウンジという製品です。お客様がお買い求めしやすいようにWEBサイトではわけて記載をしております。
ペットラウンジ本体は1200デニールのアウトドア仕様のソフトナイロンを使用しており、その本体の上にカバーをしてご利用いただきます。
ペットの爪で本体に穴があき中の充填物がでてくることは考えづらいです。ひっかきのためにファーカバーの毛が抜けてしまう場合がございます。
ペットの爪で本体に穴があき中の充填物がでてくることは考えづらいです。ひっかきのためにファーカバーの毛が抜けてしまう場合がございます。
ペットラウンジ本体はナイロン、カバーの裏側はビニールが素材として使われております。
ご注文いただいてから作成しておりますため、いわゆる新品の匂いがする場合がございます。
風通しのよいところで1週間から10日間ほど陰干しなさっていただければ匂いはなくなっていきます。
ご注文いただいてから作成しておりますため、いわゆる新品の匂いがする場合がございます。
風通しのよいところで1週間から10日間ほど陰干しなさっていただければ匂いはなくなっていきます。
ファー製品のため、ご使用されますと毛が抜けてくることがございます。
お使いになる前に一度掃除機でファー部分をザっと吸っていただくと抑えられます。
コロコロを使われますとさらに抜けるのでご使用はお控えください。また、一度お洗濯なさると毛抜けが落ち着きます。
お使いになる前に一度掃除機でファー部分をザっと吸っていただくと抑えられます。
コロコロを使われますとさらに抜けるのでご使用はお控えください。また、一度お洗濯なさると毛抜けが落ち着きます。
ベース部分に関しては、掃除機で吸っていただくか粘着力の強いカーペット用クリーナー(コロコロ)をお使いください。
ビーズそのものは害のあるものではございません。
しかし、飲み込んだり吸い込んだりした場合、窒息または気道閉塞を起こす恐れがあります。ペットの様子がおかしい場合はすぐにお医者様にご相談ください。
また、ほとんどの場合、消化されずに排泄物とともに体外にでます。
しかし、飲み込んだり吸い込んだりした場合、窒息または気道閉塞を起こす恐れがあります。ペットの様子がおかしい場合はすぐにお医者様にご相談ください。
また、ほとんどの場合、消化されずに排泄物とともに体外にでます。
お気に入りのおもちゃ、匂いのついたブランケットなどを置いてみる。
また、オーナー様も一緒にペットラウンジに座ってみるなどお試しください。
また、オーナー様も一緒にペットラウンジに座ってみるなどお試しください。
タオルを巻いて適切な高さにし、手前に置くことでステップを作ってあげることもできます。
また、ペットラウンジの中身を少し取り出して上りやすい高さになさってみてください。底面の開け方は②をご覧ください。
また、ペットラウンジの中身を少し取り出して上りやすい高さになさってみてください。底面の開け方は②をご覧ください。
ペットラウンジのベース部分で使用している生地は1200デニールのアウトドア用ナイロンですので非常に頑丈です。
しかし、絶対に壊れないものではございません。鋭利な歯による継続的かつ集中的な噛み行為がございますと穴があいてしまう可能性がございます。
また、ファスナーやカバーのパイプを包む部分、ベント部分については別の素材を使用しておりますため、ベースラウンジに比べ繊細なつくりとなっておりますことをご理解ください。
子犬の時期はなんでも噛んでしまう傾向がありますため、噛み癖がひどい子犬にはご利用はお勧めいたしません。
しかし、絶対に壊れないものではございません。鋭利な歯による継続的かつ集中的な噛み行為がございますと穴があいてしまう可能性がございます。
また、ファスナーやカバーのパイプを包む部分、ベント部分については別の素材を使用しておりますため、ベースラウンジに比べ繊細なつくりとなっておりますことをご理解ください。
子犬の時期はなんでも噛んでしまう傾向がありますため、噛み癖がひどい子犬にはご利用はお勧めいたしません。
ファーカバーの他に「キルトカバー」をご用意しております。こちらはキルティングの生地で裏側にはクールジェルマットを入れるポケットがついており、暑い時期にお勧めでございます。
もちろん通年のご利用も可能です。
もちろん通年のご利用も可能です。
・ウルフグレー：毛足が一番長く、少し硬めな手触りはワンちゃんの毛並みを再現しており、ワンちゃんの毛並みに寄せたためになります。同じ仲間に寄り添うような肌ざわりをイメージしております。
・バンビグレー：毛足は長めですがウルフグレーよりは短めです。また、ウルフグレーよりも少し毛並みは柔らかめです。
・ラビットベージュ：毛足が短くとても触り心地が柔らかです。ペットがブランケットにつつまれるようなイメージです。毛も一番抜けにくくなります。
・バンビグレー：毛足は長めですがウルフグレーよりは短めです。また、ウルフグレーよりも少し毛並みは柔らかめです。
・ラビットベージュ：毛足が短くとても触り心地が柔らかです。ペットがブランケットにつつまれるようなイメージです。毛も一番抜けにくくなります。
各商品に適した詰め替えキットをご用意しております。ビーズの追加でもとのふかふかな状態に戻ります。
追加の量がよくわからないという場合はカスタマーサービスまでまずはお問合せください。
追加の量がよくわからないという場合はカスタマーサービスまでまずはお問合せください。
基本的に弊社でご案内しておりますビーズを追加くださいますようお願いいたします。
弊社規格のビーズを使用していただきますと、今まで通りの心地よさ・へたりにくさが続き長くご利用できます。
弊社規格外のビーズを使用していただくとベント（通風口）から出てくるおそれがございます。
また、今までペットが感じていた心地よさなどが失われてしまいます。
弊社規格のビーズを使用していただきますと、今まで通りの心地よさ・へたりにくさが続き長くご利用できます。
弊社規格外のビーズを使用していただくとベント（通風口）から出てくるおそれがございます。
また、今までペットが感じていた心地よさなどが失われてしまいます。
熱源の近くには近づけないようにしてください。
ヒーターの熱でプラスチック素材のファスナーが溶けてしまう場合がございます。
また、中身のビーズは非常な高温下でガスを発生する可能性がございます。
ペットラウンジそのものが熱くなるほどの近さではご使用にならないようお願いいたします。
ヒーターの熱でプラスチック素材のファスナーが溶けてしまう場合がございます。
また、中身のビーズは非常な高温下でガスを発生する可能性がございます。
ペットラウンジそのものが熱くなるほどの近さではご使用にならないようお願いいたします。
はい、ご利用になれます。
通常ひとが使用する40度まででしたらビーズが変形するということもございません。しかしながら、非常に長時間継続して利用することはお控えください。
別のFAQにもございますがヒーターなどの熱源のそばでは使わないようお願いいたします。
通常ひとが使用する40度まででしたらビーズが変形するということもございません。しかしながら、非常に長時間継続して利用することはお控えください。
別のFAQにもございますがヒーターなどの熱源のそばでは使わないようお願いいたします。
表面が結露しやすいため、凍らせてのご利用はお勧めしておりません。
結露がとけてきた際に水滴でかなり濡れてしまいますのでご注意ください。
結露がとけてきた際に水滴でかなり濡れてしまいますのでご注意ください。
ペットラウンジ本体にサイズの表記がなくご迷惑をおかけしております。
お手数とは存じますが、下記の表をご参考になさってください。
お手数とは存じますが、下記の表をご参考になさってください。
ご利用ガイド
ご利用ガイド
1, 30日トライアル
・汚れ・破損の有無にかかわらず、返品・交換を承ります。
・トライアルはお１人様１度限りとさせていただきます。同一商品再注文のトライアルは無効とさせていただきます。
・返品ご希望の場合には商品発送よりソファは30日・ペットラウンジは60日以内にカスタマーサービスへのご連絡が必要です。
・返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・ペットラウンジの場合、ペットの匂いがついてしまっても、消臭剤のご使用はお控えください。
・お手元の商品は返品のご連絡から7日以内に弊社へご返送ください。
・アウトレット製品・サンプルセール品・リファービッシュ品は対象外です。
・アンビエントラウンジ公式WEBサイト以外からの購入は対象外です。
カスタマーサービスへまずはお電話ください。
※お電話がつながりにくい場合はメールでご連絡ください。
平日10:00 - 17:00
TEL: 0120-429-332
service@ambientlounge.co.jp
・注文番号
・お客様氏名
・トライアル返品ご希望理由
②集荷依頼
ご自宅のダンボール等で商品を梱包しご都合のよい宅配業者へ集荷依頼をします。
ご返送費用はお客様のご負担にてお願い致します。
③返金
商品の検品後、２週間以内にご返金処理を致します。
クレジットカード決済の場合には、カード会社を通じて返金処理を致します。
銀行振込の場合には、振込手数料を差し引いた全額を返金致します。
各種ペイメントサービスは、ご利用のサービスを通じてのご返金となります。
（離島など、お住まいの地域により追加で発生したご注文時の送料につきましては返金対象外です。）
ご購入後ソファは30日間・ペットラウンジは60日間、万が一商品にご満足いただけない場合には返金保証！
[対象] アンビエントラウンジでご購入いただいたソファ、ペットラウンジを含む全ての商品（アウトレット商品・サンプルセール品・リファービッシュ品は除外とさせていただきます）
・事前の申請は必要ございません。公式WEBサイトからご購入されることでトライアル対象となります。・汚れ・破損の有無にかかわらず、返品・交換を承ります。
・トライアルはお１人様１度限りとさせていただきます。同一商品再注文のトライアルは無効とさせていただきます。
・返品ご希望の場合には商品発送よりソファは30日・ペットラウンジは60日以内にカスタマーサービスへのご連絡が必要です。
・返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・ペットラウンジの場合、ペットの匂いがついてしまっても、消臭剤のご使用はお控えください。
・お手元の商品は返品のご連絡から7日以内に弊社へご返送ください。
・アウトレット製品・サンプルセール品・リファービッシュ品は対象外です。
・アンビエントラウンジ公式WEBサイト以外からの購入は対象外です。
返送について
① コンタクトカスタマーサービスへまずはお電話ください。
※お電話がつながりにくい場合はメールでご連絡ください。
平日10:00 - 17:00
TEL: 0120-429-332
service@ambientlounge.co.jp
・注文番号
・お客様氏名
・トライアル返品ご希望理由
②集荷依頼
ご自宅のダンボール等で商品を梱包しご都合のよい宅配業者へ集荷依頼をします。
ご返送費用はお客様のご負担にてお願い致します。
③返金
商品の検品後、２週間以内にご返金処理を致します。
クレジットカード決済の場合には、カード会社を通じて返金処理を致します。
銀行振込の場合には、振込手数料を差し引いた全額を返金致します。
各種ペイメントサービスは、ご利用のサービスを通じてのご返金となります。
（離島など、お住まいの地域により追加で発生したご注文時の送料につきましては返金対象外です。）
2, ご注文からお届けまで
インターネットからの注文のご注文となります。
ご購入する商品を選んだら[カートに入れる]をクリックします。
ショッピングカート画面で[お支払いへ進む]をクリックします。
お客様及びお届け先の情報を入力します。
• 町名以下の番地まで忘れずにご入力ください。
• 電話番号は日中つながりやすい番号を入力してください。
• メールアドレスは、できれば携帯電話のメールアドレス以外のものを入力してください。受信拒否設定されていない場合でも、携帯電話のメールアドレスには当社からのメールが届かない場合がございます。
• 事前にアンビエントラウンジジャパンのドメイン（@ambientlounge.co.jp）の受信設定をお願いいたします。
お支払方法を選択して必要情報を入力して[注文する]をクリックします。
入力したメールアドレスに、注文確認メールが自動配信されます。万が一メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
注文確定（銀行振込の方はお振込み完了確認後）からペット商品は5～10営業日以内、ソファー類、テーブル、オットマンは10営業日以降の出荷手続きとさせていただきます。
（配送にかかる日数については5.お届け日数についてをご参照ください）
インターネットからの注文のご注文となります。
ご購入する商品を選んだら[カートに入れる]をクリックします。
ショッピングカート画面で[お支払いへ進む]をクリックします。
お客様及びお届け先の情報を入力します。
• 町名以下の番地まで忘れずにご入力ください。
• 電話番号は日中つながりやすい番号を入力してください。
• メールアドレスは、できれば携帯電話のメールアドレス以外のものを入力してください。受信拒否設定されていない場合でも、携帯電話のメールアドレスには当社からのメールが届かない場合がございます。
• 事前にアンビエントラウンジジャパンのドメイン（@ambientlounge.co.jp）の受信設定をお願いいたします。
お支払方法を選択して必要情報を入力して[注文する]をクリックします。
入力したメールアドレスに、注文確認メールが自動配信されます。万が一メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
注文確定（銀行振込の方はお振込み完了確認後）からペット商品は5～10営業日以内、ソファー類、テーブル、オットマンは10営業日以降の出荷手続きとさせていただきます。
（配送にかかる日数については5.お届け日数についてをご参照ください）
3, お支払いについて
クレジットカード、amazon pay、銀行振込にてお支払いいただけます。
クレジットカード
クレジットカードの処理はオンラインで即時に行われ、お客様のクレジットカード情報は当店では保有致しません。
ご利用いただけるクレジットカード： JCB, Visa, Master, AMEX
Amazon pay
ApplePay、GooglePay、AmazonPayの各種ペイメントサービスをご利用の方はそのサービスを通じてお支払いができます。
お支払いの画面の各種ペイメントのボタンをクリックしてお手続きください。
※対応しているお支払いにしかボタンは現れませんのでご注意ください。
例）apple以外のデバイスではapplepayのボタンは現れません。
銀行振込
ご注文後、振込先情報を自動配信メールにてお送りしますので、５営業日以内にお支払いをお願いいたします。
自動配信メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
当社の入金の確認をもって受注確定となります。入金確認時にも自動配信メールが送信されますので、
お振込後２営業日以内にメールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
メールアドレスは、できれば携帯電話のメールアドレス以外のものを入力してください。
受信拒否設定されていない場合でも、携帯電話のメールアドレスには当社からのメールが届かないことが多いようです。
事前にアンビエントラウンジジャパンのドメイン（@ambientlounge.co.jp）の受信設定をお願いいたします。
振込先銀行情報
下記の内、ご都合のよろしい銀行にてお振込の手続きをお願いいたします。
お振込みの際の振込手数料につきましてはお客様のご負担となります。
【 三菱UFJ銀行 】
銀行名: 三菱UFJ銀行
支店名: 中目黒支店
科目: 普通預金
口座番号: 0221564
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン
【 ゆうちょ銀行 】
銀行名: ゆうちょ銀行
支店名: ◯四八(ゼロヨンハチ)支店
科目: 普通預金
口座番号: 35684601
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン(カ
※ゆうちょ銀行をご利用の際、口座番号が7桁入力のみの場合には最後の「１」を抜いてご入力ください
クレジットカード、amazon pay、銀行振込にてお支払いいただけます。
クレジットカード
クレジットカードの処理はオンラインで即時に行われ、お客様のクレジットカード情報は当店では保有致しません。
ご利用いただけるクレジットカード： JCB, Visa, Master, AMEX
Amazon pay
ApplePay、GooglePay、AmazonPayの各種ペイメントサービスをご利用の方はそのサービスを通じてお支払いができます。
お支払いの画面の各種ペイメントのボタンをクリックしてお手続きください。
※対応しているお支払いにしかボタンは現れませんのでご注意ください。
例）apple以外のデバイスではapplepayのボタンは現れません。
銀行振込
ご注文後、振込先情報を自動配信メールにてお送りしますので、５営業日以内にお支払いをお願いいたします。
自動配信メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
当社の入金の確認をもって受注確定となります。入金確認時にも自動配信メールが送信されますので、
お振込後２営業日以内にメールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
メールアドレスは、できれば携帯電話のメールアドレス以外のものを入力してください。
受信拒否設定されていない場合でも、携帯電話のメールアドレスには当社からのメールが届かないことが多いようです。
事前にアンビエントラウンジジャパンのドメイン（@ambientlounge.co.jp）の受信設定をお願いいたします。
振込先銀行情報
下記の内、ご都合のよろしい銀行にてお振込の手続きをお願いいたします。
お振込みの際の振込手数料につきましてはお客様のご負担となります。
【 三菱UFJ銀行 】
銀行名: 三菱UFJ銀行
支店名: 中目黒支店
科目: 普通預金
口座番号: 0221564
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン
【 ゆうちょ銀行 】
銀行名: ゆうちょ銀行
支店名: ◯四八(ゼロヨンハチ)支店
科目: 普通預金
口座番号: 35684601
受取口座名義: アンビエントラウンジジヤパン(カ
※ゆうちょ銀行をご利用の際、口座番号が7桁入力のみの場合には最後の「１」を抜いてご入力ください
4, 配送料について
アンビエントラウンジでは全ての商品が一部地域を除き、送料無料です。
沖縄及び北海道・九州地方の一部離島については送料が発生いたします。ご注文の翌々営業日までに送料についてのご案内メールをお送りいたします。
送料のご負担をご了承いただけましたら決済をお願いいたします。送料の決済完了をもってご注文の商品の発送を手配いたします。
料金表に記載の金額は沖縄本島への配送料のおおよその目安でございます。ご注文後に別途送料分の注文確認メールをお送りいたします。
さらに離島の場合、金額が異なってまいりますことをご了承ください。
※離島の地域・ソファの大きさ、数量などにより異なってまいります。
アンビエントラウンジでは全ての商品が一部地域を除き、送料無料です。
沖縄及び北海道・九州地方の一部離島については送料が発生いたします。ご注文の翌々営業日までに送料についてのご案内メールをお送りいたします。
送料のご負担をご了承いただけましたら決済をお願いいたします。送料の決済完了をもってご注文の商品の発送を手配いたします。
| 商品 | 税抜 | 税 | 税込 |
| ペットラウンジ（S~M) | ¥2,000 | ¥200 | ¥2,200 |
| ペットラウンジ（L) | ¥5,000 | ¥500 | ¥5,500 |
| アクセサリー類 | ¥1,500 | ¥150 | ¥1,650 |
| ソファおよびペットラウンジXXL※ | ¥7,500より | ¥750※ | ¥8,250※ |
料金表に記載の金額は沖縄本島への配送料のおおよその目安でございます。ご注文後に別途送料分の注文確認メールをお送りいたします。
さらに離島の場合、金額が異なってまいりますことをご了承ください。
※離島の地域・ソファの大きさ、数量などにより異なってまいります。
5, お届け日数について
注文確定（支払い完了）からペット商品・アクセサリー類は最短翌営業日～3営業日以内、ソファー類、テーブル、オットマンは最短２営業日〜７営業日以内の出荷手続きとなります。
発送手続き完了時に自動配信メールで伝票番号をお知らせ致します。
※モジュラーシリーズの大型家具につきましては別途メールでご連絡いたします。
お届け日数につきましてはお住まいに地域により異なってまいります。
ヤマト運輸、または佐川急便のウェブサイトにて配達状況をご確認いただけます。
ヤマトホームコンビニエンスでの発送については、配達予定日当日の午前中にドライバーからお客様に直接、配達時間帯に関する電話連絡が入ります。
詳しい時間帯につきましては電話連絡の際に、配送業者と調整してください。
配達時間帯：午前中、１２時〜１５時、１５時〜１８時、１８時〜２１時
＊なお一部の地域では対応では時間指定不可地域がございます。詳細はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
注文確定（支払い完了）からペット商品・アクセサリー類は最短翌営業日～3営業日以内、ソファー類、テーブル、オットマンは最短２営業日〜７営業日以内の出荷手続きとなります。
発送手続き完了時に自動配信メールで伝票番号をお知らせ致します。
※モジュラーシリーズの大型家具につきましては別途メールでご連絡いたします。
お届け日数につきましてはお住まいに地域により異なってまいります。
ヤマト運輸、または佐川急便のウェブサイトにて配達状況をご確認いただけます。
| 対象商品 | 配送業者 |
| モジュラーコーナー、エルソファ、コウズィコーナー、ラウンジマックス | ヤマトホームコンビニエンス |
| 上記記載以外（ヤマトホームコンビニエンスで配送する以外）のソファ商品 ペットラウンジ 、取替ファーカバー、ペットブランケット等 | 佐川急便 |
ヤマトホームコンビニエンスでの発送については、配達予定日当日の午前中にドライバーからお客様に直接、配達時間帯に関する電話連絡が入ります。
詳しい時間帯につきましては電話連絡の際に、配送業者と調整してください。
配達時間帯：午前中、１２時〜１５時、１５時〜１８時、１８時〜２１時
＊なお一部の地域では対応では時間指定不可地域がございます。詳細はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
6, 製品保証について
保証期限内の場合（購入より１年間）
アンビエントラウンジでは全ての商品に対し、商品到着より１年間、製造過程における製品不良があった場合には返送料弊社負担の上、修理等の対応を承ります。
お客様の返送から弊社到着後、７日以内にメールにて検品結果と今後の対応をご案内いたします。まずはお電話、メールにてご連絡ください。
■保証書について
・【1年保証】など保証対象商品は、お客様のご購入時の情報をデータにて管理をいたしております。
※紙媒体での保証書はご用意いたしておりませんので、予めご了承ください。
[保証についての詳細]
・通常使用の範囲内で、製造上の欠陥（シッパーの破損/縫い目の破損/ビーズの漏れ等）があった場合、修理等を承ります。
・その際の返送料は弊社にて負担致します
※以下の場合には保証適用外となります。予めご了承ください。
1.お客様の故意または過失による破損、または外的要因による欠損
[保証対象外となる例]
・ペットの噛みつき、ひっかき等による破損
・弊社がご用意するメンテナンス以外で生じた破損（洗剤での色落ち等）
・本来の使用目的以外での使用による破損
・他社製品と組み合わせて使用したことによる破損
2.ご使用に基づき不可避的に発生する不具合
[保証対象外となる例]
・経年劣化によるほつれ、へたり、毛玉、カバーの伸び
・洗濯を繰り返したことによる色あせ等
3.正規店舗以外でご購入された場合
[保証対象外となる例]
・正規取扱店舗、Amazon以外で製品を購入された場合
・オークション、フリーマーケット等で購入された場合
保証期限が過ぎている場合（購入より１年間以上経過）
修理可能と判断された場合には、有償で修理を承ります。修理箇所により、修理代金が異なりますのでまずはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
なお、修理の際の返送料はお客様負担となりますこと、予めご了承くださいませ。
保証期限内の場合（購入より１年間）
アンビエントラウンジでは全ての商品に対し、商品到着より１年間、製造過程における製品不良があった場合には返送料弊社負担の上、修理等の対応を承ります。
お客様の返送から弊社到着後、７日以内にメールにて検品結果と今後の対応をご案内いたします。まずはお電話、メールにてご連絡ください。
■保証書について
・【1年保証】など保証対象商品は、お客様のご購入時の情報をデータにて管理をいたしております。
※紙媒体での保証書はご用意いたしておりませんので、予めご了承ください。
[保証についての詳細]
・通常使用の範囲内で、製造上の欠陥（シッパーの破損/縫い目の破損/ビーズの漏れ等）があった場合、修理等を承ります。
・その際の返送料は弊社にて負担致します
※以下の場合には保証適用外となります。予めご了承ください。
1.お客様の故意または過失による破損、または外的要因による欠損
[保証対象外となる例]
・ペットの噛みつき、ひっかき等による破損
・弊社がご用意するメンテナンス以外で生じた破損（洗剤での色落ち等）
・本来の使用目的以外での使用による破損
・他社製品と組み合わせて使用したことによる破損
2.ご使用に基づき不可避的に発生する不具合
[保証対象外となる例]
・経年劣化によるほつれ、へたり、毛玉、カバーの伸び
・洗濯を繰り返したことによる色あせ等
3.正規店舗以外でご購入された場合
[保証対象外となる例]
・正規取扱店舗、Amazon以外で製品を購入された場合
・オークション、フリーマーケット等で購入された場合
保証期限が過ぎている場合（購入より１年間以上経過）
修理可能と判断された場合には、有償で修理を承ります。修理箇所により、修理代金が異なりますのでまずはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
なお、修理の際の返送料はお客様負担となりますこと、予めご了承くださいませ。
7, 返品と交換について
アンビエントラウンジでは長く、安心して製品お使いいただくため、(アウトレット商品・サンプルセール品・リファービッシュ品を除く)全ての商品に30～60日間の試用期間を設けております。
トライアルにつきましてはこちらをご参照くださいませ。
基本的な返品・交換に関するポリシーは下記をご参照ください。
返品の場合
トライアルにより商品発送よりソファ30日以内・ペットラウンジは60日以内のご連絡につき、返品に対応致します。
返品における送料・返金手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
交換の場合
トライアルにより商品発送よりソファ30日以内・ペットラウンジは60日以内のご連絡であれば、他のサイズ、色または他のモデルに交換させていただきます。
交換における送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
サイズ・モデル変更には、商品代金の差額が生じる場合がございます。詳しくはカスタマーサービスへお問い合わせください。
注意事項：次のような商品は、原則として交換・返品できませんのでご了承ください。
・事前にご連絡をいただいていない場合。
・返品希望のご連絡から、7日以内にご返送いただけなかった場合。
・特注ブランド、カスタム注文、または特注サイズの商品は、いかなる理由においても交換・返品できません。
・本交換及び返品方針は、日本国内のアンビエントラウンジ公式ホームページより購入された商品にのみ適用されます。
※Ambient Lounge Japan株式会社は、返品における一切の債務を負いません。
アンビエントラウンジでは長く、安心して製品お使いいただくため、(アウトレット商品・サンプルセール品・リファービッシュ品を除く)全ての商品に30～60日間の試用期間を設けております。
トライアルにつきましてはこちらをご参照くださいませ。
基本的な返品・交換に関するポリシーは下記をご参照ください。
返品の場合
トライアルにより商品発送よりソファ30日以内・ペットラウンジは60日以内のご連絡につき、返品に対応致します。
返品における送料・返金手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
交換の場合
トライアルにより商品発送よりソファ30日以内・ペットラウンジは60日以内のご連絡であれば、他のサイズ、色または他のモデルに交換させていただきます。
交換における送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
サイズ・モデル変更には、商品代金の差額が生じる場合がございます。詳しくはカスタマーサービスへお問い合わせください。
注意事項：次のような商品は、原則として交換・返品できませんのでご了承ください。
・事前にご連絡をいただいていない場合。
・返品希望のご連絡から、7日以内にご返送いただけなかった場合。
・特注ブランド、カスタム注文、または特注サイズの商品は、いかなる理由においても交換・返品できません。
・本交換及び返品方針は、日本国内のアンビエントラウンジ公式ホームページより購入された商品にのみ適用されます。
※Ambient Lounge Japan株式会社は、返品における一切の債務を負いません。
8, 商品違い・不良品について
商品到着時に必ずご注文の商品の内容をご確認ください。
万が一弊社の不手際により商品・数量違い、破損・不良品などがあった場合、商品到着後７日以内に、お手数ですがカスタマーサービスまでメールでご連絡ください。
返品方法：返品の際は必ず事前にご連絡ください。返品の際は商品到着時と同じ状態で返品してください。詳しい返品方法は、お客様からのご連絡後、弊社よりお知らせさせていただきます。
送料について：商品到着後７日以内にご連絡があり、商品不良と判断した場合につきましては、返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。８日以上経過している場合は、送料はお客様負担とさせていただきます。
まずは、商品到着後、必ず内容のご確認をお願い致します。
カスタマーサービス：service@ambientlounge.co.jp
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Customer Reviews
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久
きっかけ: インスタグラマーさんの投稿
品質:
デザイン:
機能:
以前から夏用が気になっててやっと買いました。ジェルシートも一緒に買い、夏でも快適に寝れようにと思いましたが、今のところジェルを引くと硬さがあるのか余り寝ることはないですが、慣れてきてくれることを望んでます。
由
きっかけ: 広告を見て
品質:
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機能:
中のビーズが減ってぺちゃんこだったけど、中身の補充で復活しました！
ファスナーとか他の部位も作りが実家しりしていて安心です
ル
きっかけ: 広告を見て, インスタグラマーさんの投稿
品質:
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機能:
何度かビーズのみを補充をしてきましたが、今回初めてウレタン入りのプレミアムを補充してみました。初めからウレタン入りが欲しかったと思うぐらい柔らかさが違いました。補充前は沈みきったくぼみで寝ていたので、補充後の復活したフカフカな上でヘソ天して寝ている姿を見ると嬉しくなります。
澤
きっかけ: 広告を見て
品質:
デザイン:
機能:
Sサイズ使ってますが、補充もSサイズ1袋でいい感じです！
_
きっかけ: 広告を見て
品質:
デザイン:
機能:
Ｑ＆Ａに対する応対の良さで、安心しました。
また、説明書にも色々な注意事項などきちんと書いてあり、不安なく補充出来ました。
伸
ペットラウンジ補充キット
M
前回、購入してから、随分経ち追加で購入しました。一袋をINしたら、ぱんぱんになり、うちの子は、ぱんぱんにしてから、良く寝るようになりました。お買い上げして、良かったです(^^)
杉
きっかけ: その他
品質:
デザイン:
機能:
詰め替えよう10リットルを購入。sサイズを一年位使い、少し中身がへたってきたところを補充しました。いつも愛犬が愛用しています。10リットルでちょうどよかったです。皆さんのレビューで、静電気が起きると買いてあったので、手を少しハンドクリームなどで潤わせてから詰め替えたら大丈夫でした。
み
きっかけ: その他
品質:
デザイン:
機能:
ファスナーが開きが悪くて、電話した所
対応が素晴らしかった。
早
きっかけ: 広告を見て
品質:
デザイン:
機能:
ペットラウンジ詰替えキット
